Droits des résidents : vous participez, nous nous engageons
Respect de la vie privée, accès aux soins, participation des familles : vivre en Ehpad s’accompagne de droits dont le respect garantit le bien-être des résidents et le maintien d’une relation de confiance avec l’établissement. Découvrez les principaux droits à connaître pour accompagner votre proche avec sérénité.
Un accompagnement qui tient compte des besoins exprimés
À l’entrée en établissement, un plan d’accompagnement personnalisé est réalisé. Ce plan porte sur tous les sujets (restauration, animation, vie sociale, soins).
Il est établi à l’issue d’un bilan réalisé par les professionnels mais aussi en fonction des besoins exprimés par le résident.
Ce document, contractuel et légal, est annexé au contrat de séjour. Il est essentiel pour que chaque résident.
Respect de la vie privée
Chaque résident en Ehpad a droit au respect de sa vie privée et de son intimité. Ce droit fondamental s'applique à plusieurs aspects de la vie quotidienne.
- Le respect des espaces personnels : les chambres des résidents sont considérées comme des lieux privés. Les équipes de l’Ehpad doivent y entrer avec l’autorisation du résident, sauf en cas d’urgence.
- La confidentialité des informations : les données personnelles et médicales des résidents sont protégées. Elles ne peuvent être partagées qu’avec leur consentement ou celui de leur représentant légal.
Comment les familles peuvent-elles contribuer ?
Pour encourager le respect de ces droits, veillez à signaler tout manquement et à dialoguer avec l’équipe soignante en cas de doute.
Accès à des soins de qualité, un droit essentiel
La mission d’un Ehpad est d’assurer une prise en charge adaptée à l’état de santé et aux besoins spécifiques des résidents. Cela inclut un accompagnement psychologique et médical individualisé, avec des soins adaptés à son niveau de dépendance.
Les activités organisées par l’établissements font également partie intégrante de cet accompagnement : elles favorisent le bien-être : tout en stimulant les capacités physiques et cognitives des personnes âgées.
Le rôle des familles
Les proches peuvent participer activement en dialoguant régulièrement avec les professionnels pour s’assurer que le plan de soins répond aux attentes du résident.
Le droit de s’exprimer et de faire des réclamations
Les résidents ont le droit de faire entendre leur voix, que ce soit pour exprimer une satisfaction ou un mécontentement. Un dialogue direct avec l’équipe de l’Ehpad permet le plus souvent de résoudre les difficultés éventuelles par une discussion ouverte et bienveillante.
Le conseil de vie sociale, présent dans chaque établissement, représente les intérêts des résidents et de leurs familles. Vous pouvez assister aux réunions même si vous n’êtes pas élu.
En dernier recours, il est possible de contacter des médiateurs ou des associations de défense des droits des résidents.
Astuce pour les familles
Encouragez votre proche à parler librement de son ressenti. Si nécessaire, accompagnez-le dans ses démarches pour faire valoir ses droits.